「導入しただけで終わらせない」MA・CDP活用戦略~顧客データをLTV向上につなげるデータ統合・AI活用の実践アプローチ~

「導入しただけで終わらせない」MA・CDP活用戦略
~顧客データをLTV向上につなげるデータ統合・AI活用の実践アプローチ

セミナー概要

多くの企業がMA（マーケティングオートメーション）やCDP（顧客データ基盤）を導入しています。しかし、「顧客データがシステムごとに分散している」「データは蓄積されているものの施策に活用できない」「多機能なツールを使いこなせず、運用が形骸化している」といった課題から、期待した成果につながっていない企業も少なくありません。MAやCDPは導入がゴールではなく、顧客理解を深め、成果につながるマーケティングを実現するための手段です。そのためには、データ統合やAI活用、現場で継続的に活用できる運用設計が欠かせません。

本セミナーでは、CRM・データ活用支援で培った実践ノウハウをもとに、顧客データを成果につなげるためのデータ統合・AI活用・マーケティング運用の実践アプローチをご紹介します。また、「b→dash」を活用した現場主導の高速PDCAの実現方法や、CRM投資を成果につなげるための推進体制・運用定着のポイントを、事例を交えながら分かりやすく解説します。

このような方におすすめ

• すでにMAやCDPを導入しているが、思うようなマーケティング成果（売上）に繋がっていない
• 社内の様々なシステムに顧客データが点在しており、統合管理の進め方に悩んでいる
• 多機能なツールを導入したものの、現場の運用負荷が高く形骸化している
• 顧客の属性や行動データをどう組み合わせれば、購買意欲を喚起できるのかが分からない
• マーケティング施策のPDCAを自社で高速に回せる人材やリソースが不足している

CRM・マーケティング・DX推進部門の責任者・担当者
（※個人または個人事業主の方、及び同業者のご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。）

開催概要

プログラム詳細

• 1.

  なぜMA・CDPは使いこなせないのか？~ツール運用が形骸化する本当の理由~

  「MAやCDPを導入したのに、思うような成果が出ない」「結局、一部の担当者しか使いこなせない」──そんな状況に陥っている企業は少なくありません。その原因はツールそのものではなく、導入の進め方や運用設計にあります。 本セッションでは、ツールありきの導入によって生じるデータのサイロ化（データの分断）や、機能過多によって現場が疲弊してしまう理由を紐解きながら、CRM投資を成果につなげるためのツール選定・運用設計の考え方をご紹介します。

• 2.

  顧客データをつなぎ、購買につながるインサイトを導き出すデータ統合アプローチ

  顧客データはある。でも、「誰に・何を・いつ提案すべきか」が分からない──そんな状態になっていませんか？顧客データがシステムごとに分散したままでは、顧客の本当のニーズや購買タイミングは見えてきません。 本セッションでは、AIを活用してデータ整備を効率化しながら、購買データや行動データをつなぎ合わせ、顧客一人ひとりの興味・関心や購買タイミングを可視化するデータ統合・設計の考え方をご紹介します。

• 3.

  「データ活用ノウハウ × b→dash」で実現する、現場主導の高速PDCA

  「データはあるのに分析できない」「施策を実行するたびにシステム部門やベンダーへ依頼している」──そんな"データはあるのに動けない"状態から脱却しませんか？ 本セッションでは、当社のデータ活用・分析ノウハウと「b→dash」を組み合わせることで、専門知識がなくてもマーケティング担当者自身がデータを活用し、施策の実行から改善までをスピーディーに回せる運用の仕組みをご紹介します。

• 4.

  導入効果を最大化するための伴走支援と運用体制

  「データは整った。でも施策が動かない」「担当者が異動すると運用が止まる」「分析できる人がいない」──こうした課題を乗り越えるには、ツールだけでなく、運用を支える体制づくりが欠かせません。 本セッションでは、人材不足やノウハウ不足を補いながら、データ活用を早期に軌道に乗せる伴走支援の進め方や、成果を上げている企業の推進体制、社内にノウハウを定着させるポイントを解説します。

• セミナー終了後に、約5分間の質疑応答の時間を予定しています。MA・CDPの導入・活用方法について、お気軽にご質問・ご相談いただけます。

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