こんな課題を抱えていませんか？
多くの企業が直面するCRM課題を解決します
顧客情報が散在
Excel、メール、名刺...、店舗、EC...と言ったツールやチャネルごとの情報が散らばっていて一元管理できない
営業活動が見えない
誰が何をしているか把握できず、適切なマネジメントができない
顧客対応にバラつき
担当者により対応品質が異なり、顧客満足度が不安定
報告業務に時間がかかる
日報や営業報告作成に時間を取られ、本業に集中できない
データ活用ができない
顧客データはあるが、分析や予測に活かせていない
商談機会を逃している
フォローアップが漏れて、成約機会を逃している
TechnoDigital Consultingが選ばれる理由
単なるツール導入ではなく、ビジネス変革のパートナーとして
AI活用による高度な分析
最新のAI技術を活用し、顧客データから有益なインサイトを抽出。販売予測、顧客セグメント分析、チャーン予測など、データドリブンな意思決定をサポートします。
- 売上予測の自動化
- 顧客行動パターン分析
- 商談成約確率の算出
- 最適なアプローチ提案
20年以上の豊富な実績
100社以上の導入実績を持つ経験豊富なコンサルタントが、お客様の業界特性やビジネスモデルを深く理解し、最適なソリューションを提案します。
- 製造業・IT・小売など多業種対応
- 大手から中小企業まで幅広い実績
- 認定資格保有コンサルタント
- 業界特化のベストプラクティス
柔軟なカスタマイズ対応
既存システムとの連携から業務フローに合わせたカスタマイズまで、お客様の要望に柔軟に対応。使いやすく、定着するシステムを構築します。
- 既存システムとのAPI連携
- 業務プロセスに最適化
- 段階的な導入も可能
- 独自機能の開発対応
導入後も安心のサポート
導入後もプランに応じた充実サポート。定期的な運用レビューと改善提案を実施。CRMの定着と効果最大化まで伴走します。
- プランに応じた充実サポート
- 定期的な運用レビュー
- 24時間チケットサポート
- ユーザートレーニング
提供サービス
お客様のニーズに合わせた柔軟なサービスメニュー
CRM戦略コンサルティング
現状分析からKPI定義、データ基盤構築まで視野に入れた、CRM導入の戦略立案をトータルサポート
主な内容
- 顧客分析・AsIs分析・課題抽出
- 顧客育成モデル・施策方針検討
- 顧客データモデル検討
- KPI定義・ROI試算・導入計画策定
- AI活用シナリオ設計
CRM導入・構築支援
要件定義、ベンダー選定、システム設計、カスタマイズ、AI機能実装、データ移行まで一貫対応
主な内容
- 業務プロセス分析・課題抽出
- 要件定義・RFP作成支援
- システム設計・開発
- カスタマイズ・機能拡張
- 既存データの移行・クレンジング
- AI機能の実装・チューニング
運用サポート・最適化
導入後の定着支援から、AI機能の改善、継続的な最適化まで長期的にサポート
主な内容
- 定期的な運用レビュー
- 利用状況分析・改善提案
- AIモデルの再学習・最適化
- 追加機能開発
- シナリオ設計・企画
- 効果測定・レポーティング
各サービスは組み合わせてご利用いただけます。お客様のご予算やニーズに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。
AI機能でCRMを進化させる
最新のAI技術を活用し、ビジネスインサイトを自動抽出
売上予測
過去の販売データとトレンドを分析し、将来の売上を高精度で予測。在庫最適化や販売戦略の立案をサポートします。
リード優先順位付け
AI が見込み客の行動パターンを分析し、成約確率の高い顧客を自動的に識別。営業効率を大幅に向上させます。
顧客セグメント分析
顧客属性や購買行動から最適なセグメントを自動生成。パーソナライズされたマーケティング施策を実現します。
チャーン予測
解約リスクの高い顧客を事前に検知し、アラートを発行。プロアクティブなリテンション施策を可能にします。
自動応答・チャットボット
AI チャットボットが顧客からの問い合わせに24時間365日対応。顧客満足度向上とオペレーションコスト削減を実現します。
ネクストベストアクション提案
顧客の状況に応じて、最適なアクション（連絡タイミング、提案商品、アプローチ方法）をAIが提案します。
導入の流れ
お客様に寄り添い、確実に成果を出す6ステップ
ヒアリング・現状分析
お客様のビジネス課題、現状の業務プロセス、目標を詳しくヒアリング。AI活用の可能性も含めて、課題の本質を見極めます。
提案・要件定義
分析結果をもとに、最適なCRMソリューションとAI機能の活用シナリオを提案。詳細な要件定義を実施します。
設計・カスタマイズ
お客様の業務に最適化したシステム設計とカスタマイズ、AI機能の実装を実施。プロトタイプで確認いただきます。
データ移行・テスト
既存データの移行、クレンジング、AI学習用データの準備を実施。徹底的なテストで品質を担保します。
トレーニング・リリース
ユーザー向けトレーニング（AI機能の活用方法を含む）を実施し、スムーズな本番稼働をサポートします。
定着支援・効果測定
導入後も継続的にサポート。AIモデルの精度向上、効果測定と改善提案で、ROIを最大化します。
標準的な導入期間は3〜6ヶ月です。お客様のご状況やご要望に応じて柔軟に対応いたします。
システム導入なしのコンサルティングのみの場合、ご提案後、コンサルティングに入ります。
導入事例
お客様のビジネスを変革した実績
A社様
従業員数: 300名 / 導入期間: 5ヶ月
課題
営業活動が属人化し、顧客情報が散在。新規顧客獲得率の低下に悩んでいた。
解決策
Salesforceを導入し、営業プロセスを標準化。AI機能でリード優先順位付けとネクストアクション提案を実装。
成果
B社様
従業員数: 150名 / 導入期間: 4ヶ月
課題
顧客からの問い合わせ対応にムラがあり、満足度が低下。対応履歴も管理できていない。
解決策
Zendeskをベースにカスタマーサポート基盤を構築。AIチャットボットで一次対応を自動化。
成果
C社様
従業員数: 500名 / 導入期間: 6ヶ月
課題
オンライン・オフラインの顧客データが分断され、一元管理できていない状況。
解決策
Microsoft Dynamics 365を導入し、ECサイトと実店舗のデータを統合。AI機能で顧客セグメント分析と売上予測を実装。
成果
対応CRMプラットフォーム
主要なCRMシステムに幅広く対応し、お客様に最適なソリューションを提案
Salesforce
世界シェアNo.1のCRM。豊富な機能とAI「Einstein」で高度な分析が可能。
Microsoft Dynamics 365
Office 365との連携が強力。AIとビジネスインテリジェンスを統合。
HubSpot
マーケティング機能が充実。使いやすいUIで中小企業に最適。
Zoho CRM
コストパフォーマンスに優れ、柔軟なカスタマイズが可能。
kintone
日本企業に最適化されたノーコード開発が可能なプラットフォーム。
その他
Zendesk、SugarCRMなど、お客様のニーズに合わせて幅広く対応。
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問にお答えします
プロジェクトの規模にもよりますが、標準的には3〜6ヶ月程度です。小規模な導入であれば1〜2ヶ月、大規模なカスタマイズやAI機能の実装を伴う場合は6ヶ月以上かかることもあります。お客様のご要望に応じて、段階的な導入も可能です。
AI機能の実装には、機能の複雑さやデータ量に応じて追加費用が発生する場合があります。ただし、標準的な予測分析やレポート機能であれば、基本プランに含まれることが多いです。お見積もり段階で詳細をご説明いたします。
お客様の業種、企業規模、予算、必要な機能などによって最適なCRMは異なります。Salesforce、Microsoft Dynamics 365、HubSpot、Zoho CRM、kintoneなど主要なCRMシステムに対応しており、ヒアリング内容をもとに最適なソリューションをご提案いたします。
はい、可能です。会計システム、在庫管理システム、マーケティングツール、ECサイトなど、既存システムとのAPI連携やデータ連携の実績が豊富にあります。連携の設計・構築もお任せください。
導入後プランに応じたサポートをいたします。システム導入の場合は月額サポート契約で継続的なサポートが可能です。24時間対応のチケットサポート、定期的な運用レビュー、AI機能の改善提案など、手厚いサポート体制を整えています。
プロジェクトの規模や内容によって異なりますが、コンサルティングのみで150万円〜、導入・構築支援で300万円〜が目安です。お客様のご予算に応じたプランもご提案可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
もちろんです。従業員数10名程度の企業様から、1000名を超える大企業まで幅広く対応しています。規模に応じた最適なソリューションとコストプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
まずはお気軽にご相談ください
貴社の課題に合わせた最適なソリューションをご提案します